İade ve Değişim Süreci

SİPARİŞ SÜRECİ

Siparişler yalnızca site üzerinden alınmaktadır, Whatsapp veya Instagram üzerinden sipariş alınmamaktadır.

Sitemizden satın almak istediğiniz ürünleri, seçtiğiniz bedenlerle sepetinize eklemenizin ardından, alıcı isim soy isim ve adres bilgilerini gireceğiniz sayfaya devam edersiniz, bu sayfanın sonrasında ödeme sayfası gelir, ödeme sayfasında; Kredi Kartı/Kapıda Ödeme/Havale veya EFT seçeneklerinden dilediğinizi seçtikten sonra siparişinizi başarılı olarak tamamlarsınız.

Sitemizden başarılı olarak oluşturduğunuz siparişinizin ardından cep telefonunuza 808LTD tarafından “Siparişiniz Alınmıştır” başlıklı bir mesaj gelir.

Siparişinizin “Hazırlanıyor” sürecinde paketlemesi ve faturalaması yapılır.

İş günü saat 14:30’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. 14:30’dan sonra alınan siparişler ertesi gün kargoya verilir.

Firmamız yalnızca MNG KARGO ile anlaşmalı çalışmaktadır, dilerseniz 500 TL ve üzeri alış verişlerinizde diğer kargo firmalarıyla gönderim sağlayabiliyoruz, bu şartlarda oluşturduğunuz siparişlerde talep ettiğiniz kargo firmasıyla gönderim istediğinizi sipariş notlarınızda belirtebilirsiniz (diğer kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir), bu durum haricinde diğer kargo firmalarıyla gönderim yapmıyoruz. Dolayısıyla MNG KARGO haricindeki kargo şubelerine de gönderim yapmıyoruz, talep etmeyiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde telefonunuza SMS yoluyla kargo takip numarası ve kargo takip linki gönderilecektir. Gönderilen link sayesinde kargonuzun durumunu anlık olarak sorgulayabileceksiniz.

Kredi Kartı / Kapıda Ödeme / Havale veya EFT, olarak 3 ödeme seçeneği mevcuttur. “Kredi Kartı” ödemelerinde kargo ücreti 34,99 TL, “Havale/EFT” ödemelerinde kargo ücreti 24,99 TL, “Kapıda Ödeme” ödemelerinde kargo ücreti 64,99 TL olarak sepet tutarınıza eklenmektedir. “Havale/EFT” ödemelerinde 500 TL ve üzeri alışverişlerinizde, “Kredi Kartı” ödemelerinde 750 TL ve üzeri alış verişlerinizde, “Kapıda Ödeme” ödemelerinde 1000 TL ve üzeri alış verişlerinizde kargonuz ücretsiz olup sepetinize ilave olarak kargo ücreti eklenmez.

Kredi Kartı ödemelerinizi PAYTR altyapısıyla dilediğiniz taksit seçeneğiyle veya tek geçim olarak güvenle yapabilirsiniz.

Adrese teslim sipariş veren alıcıların, adreste bulunmaması durumunda, siparişlerini yönlendirilen kargo şubesinden teslim alma yükümlülüğü vardır.

Alıcılar, teslim alınmayan kargoların gidiş-geliş kargo ücretini üstlenmekle yükümlüdür. Teslim alınmayan ve mağazamıza dönüşü yapılmış kargolar için alıcı 50 TL kargo ücretini banka hesabımıza göndermek durumundadır.

Sipariş verilip teslim alınmayan ürünlerden uğradığımız maddi, manevi zarar karşılığında alıcılar hakkında hukuki süreç başlatılacaktır.

DEĞİŞİM SÜRECİ

0 546 979 26 32 Numaralı Whatsapp Destek Hattımıza

* Sipariş oluşturduğunuz isim, soy isim

* Değiştirmek istediğiniz ürün bilgilerini gönderin.

Sipariş hattımızdan onay aldıktan sonra ürünü size en yakın MNG KARGO şubesinden 629643937 kodlu firmaya kargo ücreti tarafımıza yansıtarak gönderin. (Müşteri dilerse kendi kargo ücretini ödeyebilir fakat ücreti tarafımıza yansıtması durumunda firmamızın anlaşmalı ve indirimli kargo ücretlerinden yararlanabilir.)

Değişim yapacağınız üründe herhangi bir deformasyon veya yıkama işlemi olmaması gerekmekte. (Aksi takdirde değişiminiz iptal edilerek ürün geri gönderilir!)

Değişim sürecinde gidiş-dönüş kargo ücreti alıcıya aittir, değişim yapacak müşterilerimizin, süreci tamamlamaları için Whatsapp ekibimizin hesaplayacağı gidiş-dönüş kargo ücreti tutarını, hesabımıza transfer etmeleri gerekmekte. (808’in müşterilerine sunduğu kargo ücreti standarttır, yüksek desili değişimlerde standart kargo ücreti üzerinden değil, ürünün desisine göre kargo tarafından hesaplanan tutar yansıtılmaktadır.Müşteri talep ederse, Aras Kargo tarafından hesaplanan kargo tutarının ekran görüntüsü tarafına iletilmekte.)

Kargonuzun mağazamıza ulaştığı iş gününde, ürününüz değişime uygun ve gidiş-dönüş kargo ücretinizin transferi gerçekleştiyse, değişimi yapılır ve size yeni kargo takip numarası Whatsapp ekibimiz tarafından iletilir.

Tüm siparişlerimiz size faturası ile birlikte gönderilmektedir, fatura kargo poşetinin dış cebinde yer almaktadır. Faturası kaybolan, gönderilmeyen ürünler teslim alınmayacak, iadesi yapılmayacaktır!

Ürünün teslim alınma tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade ve değişim bildirimini WhatsApp iletişim hattımızdan yapmanız ve kargoya teslim etmeniz gerekmektedir. 7 gün sonrasında iade ve değişim başvuruları kabul edilmeyecektir.

İndirimli ve kampanyalı ürünlerdeki değişim, ilk siparişteki kampanya şartlarını bozacak ürünlerle yapılacaksa, kampanyasız fiyat hesaplanarak aradaki fark müşteriye yansıtılır.

İADE SÜRECİ

0 546 979 26 32 Numaralı Whatsapp Destek Hattımıza

* Sipariş oluşturduğunuz İsim, Soy İsim,

* İade etmek istediğiniz ürün bilgilerini ve iade sebebinizi gönderin.

Sipariş hattımızdan onay aldıktan sonra ürünü size en yakın MNG KARGO şubesinden 629643937 kodlu firmaya kargo ücretini tarafımıza yansıtarak gönderin.

İade sürecinde kargo ücreti müşteriye aittir, iade işlemi kargo ücreti kesintisi yapılarak gerçekleşmekte. Ayrıca siparişinde “Ücretsiz Kargo” kampanyasından faydalanan alıcılardan, iade esnasında gidiş kargo ücretinin de kesintisi yapılmakta. (808’in müşterilerine sunduğu kargo ücreti standarttır, yüksek desili iadelerde standart kargo ücreti üzerinden değil, ürünün desisine göre kargo tarafından hesaplanan tutar üzerinden kesinti yapılmaktadır. Müşteri talep ederse, Aras Kargo tarafından hesaplanan kargo tutarının ekran görüntüsü tarafına iletilmekte. )

Ürünlerin, alıcı tarafından (teslim alındığı gün itibariyle), 14 gün içerisinde iade talebi oluşturulmalıdır. Günü geçen iadeler kabul olmayacaktır.

İade yapacağınız üründe herhangi bir deformasyon veya yıkama işlemi olmaması gerekiyor. (Aksi takdirde iade işleminiz iptal edilerek ürün geri gönderilir!)

Üründe herhangi bir deformasyon ve yıkama işlemi olmadığı takdirde kargonuzun mağazamıza ulaştığı iş gününden itibaren 1 ile 14 iş günü süresinde iadeniz yapılır.(Kredi Kartı siparişinin iadeleri kart ekstrelerine iade olarak yansıtılmakta, Havale/EFT ve Kapıda Ödeme siparişlerinin iadeleri müşterilerin Whatsapp hattına beyan edeceği IBAN numaralarına gönderilmekte. Yanlış beyan edilen IBAN numaralarına gerçekleştirilen iadelerden mağazamız sorumlu değildir.)

İndirimli, kampanyalı ve özel tasarım etiketli ürünlerde ücret iadesi yapılamamaktadır, bu ürünlerde, iade tutarınız kadar alışveriş kuponu tanımlanmaktadır, tanımlanan kuponla dilediğiniz zaman yeni sipariş/siparişler oluşturabilirsiniz.